Beste Informatieprofessionals,
Op 1 en 22 februari 2018 organiseer ik de tweedaagse training Account- en Relatiemanagement voor informatieprofessionals in Weesp.
Deze training geeft onder andere inzicht in:
- hoe relaties en netwerken van klanten/gebruikers worden opgebouwd en onderhouden;
- wat belangrijke categorieën klanten/gebruikers zijn;
- hoe optimaal kan worden aangesloten bij doelgroepen;
- hoe product- en dienstverlening over het voetlicht wordt gebracht richting klanten/gebruikers (profilering).
Daarnaast wordt gewerkt aan communicatieve vaardigheden als presenteren/pitchen en adviseren .
Deelnemers sluiten de training af met een relatiemanagementplan: een plan van aanpak waarin planmatig en gestructureerd wordt beschreven hoe en met welke doelgroepen op kortere en lange termijn relaties worden opgebouwd en onderhouden. Met als doel toegevoegde waarde te leveren aan deze groepen met de informatiedienstverlening.
In de training worden theorie en praktijk afgewisseld. Deelnemers gaan naar huis met direct toepasbare oplossingen en ideeën.
Een uitgebreide beschrijving en de mogelijkheid tot aanmelden: http://www.jantinezeeman.nl/accountmanagement-van-informatiedienstverlening/
Hartelijke groet,
Jantine Zeeman
Jantine Zeeman Communicatie
06-24246939
Freek Zegers
