Beste Informatieprofessional,
“Hoe kunnen we ons imago verbeteren zodat gebruikers beter op hoogte zijn van onze dienstverlening? We hebben naast boeken namelijk zoveel meer te bieden!”
“Hoe worden we meer zichtbaar in de organisatie?”
Twee mooie leerwensen die bij de persoonlijke intake met deelnemers voor de training Accountmanagement voor Informatieprofessionals (26 sept en 10 okt) werden genoemd. Theorie, opdrachten en ervaringen van de overige deelnemers zijn de ingrediënten om tot antwoorden te komen op deze vragen.
Op 31 oktober en 14 november bied ik deze training weer aan in Utrecht. Deze training geeft onder andere inzicht in:
- hoe relaties en netwerken van klanten/gebruikers worden opgebouwd en onderhouden;
- wat belangrijke categorieën klanten/gebruikers zijn;
- hoe optimaal kan worden aangesloten bij doelgroepen;
- hoe product- en dienstverlening over het voetlicht wordt gebracht richting klanten/gebruikers (profilering).
Daarnaast wordt gewerkt aan communicatieve vaardigheden als presenteren/pitchen en adviseren .
Deelnemers sluiten de training af met een relatiemanagementplan: een plan van aanpak waarin planmatig en gestructureerd wordt beschreven hoe en met welke doelgroepen op kortere en lange termijn relaties worden opgebouwd en onderhouden. Met als doel toegevoegde waarde te leveren aan deze groepen met de informatiedienstverlening.
Deelnemers gaan naar huis met direct toepasbare oplossingen en ideeën.
Een uitgebreide beschrijving en de mogelijkheid tot aanmelden: http://www.jantinezeeman.nl/accountmanagement-van-informatiedienstverlening/
Verder geef ik graag, per mail of telefoon, advies of meer informatie.
Hartelijke groet,
Jantine Zeeman
Jantine Zeeman Communicatie
06-24246939
Freek Zegers
