[NEDBIB-L] Cursus Accountmanagement voor de Informatieprofessional op 13 december 2012 - nog enkele plaatsen beschikbaar

Op donderdag 13 december organiseert Reekx de workshop Accountmanagement voor de Informatieprofessional. Deze workshop helpt informatieprofessionals om op een juiste wijze te kunnen communiceren met hun klantomgeving. Tijdens de workshop behandelen we onderwerpen als klantgerichtheid en accountmanagement, u maakt kennis met verschillende klanttypes en weet zich in te leven in hun werkomgeving. Op interactieve wijze leert u een waardevol klantengesprek te houden of een goede presentatie te verzorgen.



Binnen deze workshop wordt aandacht besteed aan:

*
Accountmanagement
*
De veranderingen in het vak
*
Klantbenadering en vaardigheden voor klantgerichtheid
*
Analyseren (analytisch denken)
*
Inlevingsvermogen (empathie)
*
Luisteren en feedback geven
*
Commercieel denken en commerciële vaardigheden
*
Klanttypes
*
Klachtenbehandeling
*
Hoe blijf ik in contact?
*
Het klantengesprek



Presenteren

*
Voorbereiding
*
Opbouw
*
Verbale en non-verbale expressie



De prijs van deze workshop bedraagt € 545 p.p. inclusief cursusmateriaal, lunch, koffie/thee. Exclusief BTW.



Kijk voor meer informatie op: http://www.reekx.nl/cursus/accountmanagement-voor-de-informatieprofessional/ of neem contact op met ondergetekende.


Met vriendelijke groet,

Joost Brinks
Senior Adviseur
mailto:joost@reekx.nl

Reekx
Peizerweg 87
9727 AH Groningen

M 06 295 50 232
T 050 312 46 18



+-----------------------------------------------------
| Verzonden via NEDBIB-L
http://nedbib.reuser.biz voor informatie
+-----------------------------------------------------