Vacaturedetails
Krimpen aan den IJssel telt circa 29.000 inwoners en is een aantrekkelijke woon- en werkgemeente met een hoog voorzieningenniveau en een gunstige ligging tussen twee uitersten, de stad Rotterdam en de groene Krimpenerwaard.
De afdeling Publiekscentrum van Gemeente krimpen aan den IJssel:
Vormt het centrale portaal waar de klant zoveel mogelijk in één keer het juiste antwoord krijgt, ongeacht welk kanaal (telefoon, website, balie, post) deze gebruikt. Als Informatiespecialist lever je een belangrijke bijdrage aan de online producten en diensten van het Publiekscentrum. Deze afdeling zal de komende jaren doorgroeien tot een Klant Contact Center. Het landelijke dienstverleningsconcept "Antwoord©" is daarbij leidend.
De Afdeling Publiekscentrum van Gemeente Krimpen a/d IJssel heeft een vacature voor:
Informatiespecialist dienstverlening
(36 uur per week)
Functieomschrijving van de Informatiespecialist Dienstverlening:
- Stelt, op basis van de rapportages, verbetervoorstellen voor de dienstverlening op.
- Bewaakt de kwaliteit en actualiteit van gegevens in het E-loket/website.
- Levert een bijdrage aan de e-marketing van de gemeentelijke diensten en producten.
- Bewaakt en stuurt op gemaakte afspraken met leveranciers.
- Signaleert en interpreteert ontwikkelingen op het gebied van online-dienstverlening.
- Ondersteunt de frontoffice- en backofficemedewerkers.
- Verzamelt periodiek data uit offline en online gegevensbronnen.
- Onderhoudt, richt in en ontwikkelt publieksgerichte applicaties, zoals de digitale afsprakenmodule, het klantverwijssysteem, de digitale kennisbank en Melddesk. Dit is +/- 40% van de tijd.
Kernbegrippen:
klantgerichtheid, flexibiliteit, kwaliteitsbesef, analytisch vermogen, initiatief & stressbestendigheid.
Functie-eisen:
- HBO werk- en denkniveau;
- Affiniteit met ICT, ervaring is een pré
- Een dienstverlenende instelling.
Gemeente Krimpen aan den IJssel biedt onder andere:
- Beloningen voor betrokkenheid, inzet en prestaties
- individuele loopbaanbegeleiding
- Zeer ruime opleiding- en ontwikkelingsmogelijkheden
Kortom: volop kansen voor ambitieuze mensen!
Het salaris:
bedraagt afhankelijk van opleiding en ervaring maximaal € 3.436,- bruto per maand (op basis van het maximum van schaal 9 en een 36-urige werkweek).
Een assessment kan deel uitmaken van de sollicitatieprocedure.
Solliciteren op de vacature van Informatiespecialist Dienstverlening?
Stuur je sollicitatie bij voorkeur via onze sollicitatiepagina <http://vacature.onlinevacatures.nl/?vid=15737>
Of stuur je schriftelijke sollicitatie naar het Team P&O, Postbus 200, 2920 AE Krimpen aan den IJssel. Wil je meer informatie voordat je solliciteert? Neem dan contact op met het hoofd van de Afdeling Publiekscentrum via telefoonnummer: 14 0180.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
+-----------------------------------------------------
| Verzonden via NEDBIB-L
| Grootste algemene discussielijst voor informatieprofessionals in NL
| Zie de NEDBIB-L website op http://nedbib.reuser.biz voor informatie
| en instellingen.
+-----------------------------------------------------
Freek Zegers
