Klanten zijn steeds beter geïnformeerd, eisen in de wet- en regelgeving
worden steeds scherper. Financiële producten vereisen steeds meer kennis,
maar hoe krijg je die het beste bij de eindgebruiker? In het nieuwste nummer
van kenniseconomisch vakblad Intellectueel Kapitaal (IK 6-2009) laat ABN
AMRO zien hoe de bank heeft gekozen voor kennisgebaseerd werken. Daarbij
komt exact de juiste kennis op de juiste plek terecht met behulp van
Match-technologie van Knowledge Values. Het verzorgen van een
hypotheekadvies blijft mensenwerk – daarom komt in de toepassing alle kennis
van fiscalisten, juristen, marketeers en productmanagers bijeen.
Dat technologie in hoofdzaak een hulpmiddel is waarvan de effectiviteit
vooral door mensen wordt bepaald, komt ook naar voren in de case over het
kenniscafé van D66. De democraten lijken web 2.0 te hebben omarmd, maar
geloven niet in het opleggen van regels voor het gebruik van social
software. Het gebruik van Plein66, zoals het online platform van de partij
heet, wordt wel op gepaste wijze gestimuleerd en zorgt voor levendige
kennisuitwisseling.
Davied van Berlo werd niet voor niets Informatieprofessional van het Jaar
2009. In de nieuwe rubriek Toolbox 2.0 geeft hij haarfijn inzicht welke web
2.0 tools hij gebruikt, met welk doel en wat de onderlinge samenhang is
tussen die verschillende gereedschappen.
Van Berlo is initiatiefnemer van Ambtenaar 2.0, een succesvol online
platform dat als doel heeft om ambtenaren efficiënter, meer integraal en
meer in interactie met de samenleving te laten werken.
Verder is er in IK aandacht voor Enterprise 2.0: hoe sociale software
stapsgewijs in te voeren in de organisatie? Bas Savenije geeft een schets
van Google, de organisatie die kan omgaan met overvloed en bouwt op
vertrouwen van de klant. De druk op Google neemt toe, maar het bedrijf kan
zich tot nu toe fouten veroorloven. Hoe lang gaat dat nog goed?
Ook wordt in dit nummer van Intellectueel Kapitaal opnieuw aandacht
geschonken aan het auteursrecht. De Kamercommissie Gerkens kwam – op vrijwel
hetzelfde moment als de veelbesproken Commissie Brinkman zijn rapport
uitbracht – met een analyse van de Auteurswet. Als het aan de Commissie
ligt, gaat technologie een meer nadrukkelijke rol spelen in het bestrijden
van piraterij. En verder moeten creatieven op zoek naar nieuwe
businessmodellen onder de druk van de 'free flow of information'-trend.
Alle artikelen zijn online te lezen op <http://www.ikmagazine.nl>
www.ikmagazine.nl
Over Essentials
Essentials is gespecialiseerd in uitgaven op het gebied van kennis,
kennismanagement en kenniseconomie, lifelong learning en lerende
organisaties, informatie- en documentmanagement en aanverwante onderwerpen.
Essentials is uitgever van o.m. het kenniseconomisch vaktijdschrift
Intellectueel Kapitaal (IK), het vaktijdschrift Digitale Bibliotheek, boeken
over e-learning, kennismanagement en bibliotheken, en organisator van
congressen, seminars en masterclasses/workshops. Daarnaast verzorgt zij voor
derden de exploitatie en redactie van tijdschriften, websites en andere (ook
digitale) publicaties.
Over IK
IK, Intellectueel Kapitaal, behandelt (management-)methoden en technieken
die worden toegepast voor de productiviteitsverhoging en -verbetering in en
van kennisintensieve organisaties. Daarbij gaat het zowel om de
productiviteit van mensen als die van processen. IK verschijnt 9 maal per
jaar. Elk nummer is integraal te lezen op <http://www.ikmagazine.nl/>
www.ikmagazine.nl.
Voor meer informatie kunt u zich wenden tot Erik Bouwer –
<mailto:erikbouwer@essentials-media.nl> erikbouwer@essentials-media.nl
Essentials, Postbus 30179, 3001 DD Rotterdam, 010 2053479
____________________________________________________________
Dit bericht is verzonden via NEDBIB-L@nic.surfnet.nl
Aanmelden? Afmelden? Info? Vacature plaatsen?
Zie de NEDBIB-L website op http://nedbib.reuser.biz/
Lijstbeheerder: Arno H.P. Reuser nedbib@reuser.biz
EEN ANTWOORD GAAT STANDAARD NAAR ALLE LIJSTDEELNEMERS
Wellicht is uw antwoord alleen zinvol voor de vragensteller
Houd hier a.u.b. rekening mee!
Freek Zegers
