Ik ben benieuwd of een van jullie - vanuit de werkomgeving (!) -
ervaring heeft met chatten in een msn-achtige omgeving met klanten.
Ik werk aan een project om bij het invullen van onlineformulieren een
chatfunctie in te stellen:
In de toekomst gaat de IND via internet digitale aanvraagformulieren
aanbieden. Net als bij het invullen van papieren formulieren kan het
zijn dat iemand een vraag heeft over hetgeen er ingevuld moet worden.
Het is de bedoeling dat degene die het formulier invult en een vraag
heeft naast bellen met de afdeling Frontoffice straks ook via de
computer zijn vraag kan stellen.
Bijvoorbeeld door achter iedere vraag op een digitaalaanvraagformulier
een hulpknop in te richten waarmee direct verbinding gelegd wordt met
afdeling die deze vragen af zal handelen, via een chat of msn-achtige
omgeving, waarbij direct wordt aangegeven over welke vraag de
vraagsteller iets wil weten.
Op internet heb ik al een aantal van zulke toepassingen gevonden en ben
benieuwd of er collega's zijn die zich hiermee bezig hebben gehouden.
>met vriendelijke groet,
>
>Jacoline Hassing
>
Senior Documentair Informatiespecialist
>Kennisbeheerorganisatie / GC Kennis, Advies en Ontwikkeling
>Immigratie en Naturalisatie Dienst
>tel. 070-779 5569
Dit bericht kan informatie bevatten die niet voor u is bestemd. Indien u niet de geadresseerde bent of dit bericht abusievelijk aan u is toegezonden, wordt u verzocht dat aan de afzender te melden en het bericht te verwijderen. De Staat aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade, van welke aard ook, die verband houdt met risico's verbonden aan het elektronisch verzenden van berichten.
This message may contain information that is not intended for you. If you are not the addressee or if this message was sent to you by mistake, you are requested to inform the sender and delete the message. The State accepts no liability for damage of any kind resulting from the risks inherent in the electronic transmission of messages.
____________________________________________________________
Dit bericht is verzonden via NEDBIB-L@nic.surfnet.nl
Aanmelden? Afmelden? Info? Zie de NEDBIB-L website op http://nedbib.reuser.biz/
lijstbeheerder: Arno H.P. Reuser nedbib@reuser.biz
EEN ANTWOORD GAAT STANDAARD NAAR ALLE LIJSTDEELNEMERS
Wellicht is uw antwoord alleen zinvol voor de vragensteller
Houd hier a.u.b. rekening mee!
Freek Zegers
