Ebsco zoekt per direct versterking in ons Customer Service Team.
Onderstaand een korte omschrijving. Mocht u interesse in de functie
hebben dan kunt u een mail sturen naar dvdbent@ebsco.com.
===============================================
Doel
De Customer Service medewerk(st)er is verantwoordelijk voor het
afhandelen van alle mogelijke klantcontacten. Van het begin tot eind
leidt je je portefeuille van klanten door het gehele proces, los je alle
mogelijke vraagstukken op voor bestaande klanten en adviseer je de
klant. Je komt terecht in een klein enthousiast team van specialisten,
die nauw samen werken en continu bezig zijn om ons product en werkwijzen
te verbeteren.
Werkzaamheden
1.Het beheer van je klantportefeuille, van orders verwerken, reclamaties
tot het opstellen van rapporten voor de klant tot het aanleveren van
offerte gegevens voor de afdeling sales.
2.Het communiceren met uitgevers tav nieuwe bestellingen of claims.
3.Het anticiperen en herkennen van klantenbehoefte en hierop inspelen.
4.Het bezoeken van klanten met de afdeling sales indien dit gewenst is.
5.Ervaring met online abonnementen is een pre.
Functie eisen
*minimaal MBO werk- en denkniveau
*uitstekende communicatie van Nederlandse en Engelse taal
*ervaring in of werkzaam bij een agentschap, bibliotheek of uitgeverij
is gewenst.
*goede kennis van MS Office en feeling hebben met de computer
*accuraat, secuur en goed kunnen presteren onder druk
*prioriteiten kunnen stellen en initiatiefrijk
================================================
Met vriendelijke groeten,
Donna van der Bent
HR Employee
EBSCO Information Services B.V.
P.O. Box 204
1430 AE Aalsmeer
The Netherlands
tel: +31 (0)297 386 384
fax: +31 (0)297 386 300
www.ebsco.com <http://www.ebsco.com/>
<http://www.ebsco.com/>
<http://www.ebsco.com/home/netherlands/openday/schrijfuin.asp>
CONFIDENTIALITY NOTICE
This e-mail and any files transmitted with it are confidential and
solely for the use of the intended recipient. It may contain information
which is covered by professional or other privilege. If you are neither
the intended recipient of this e-mail nor the person responsible for
delivering it to the intended recipient, be advised that you have
received this e-mail in error and that any use of it is strictly
prohibited. Please notify the sender immediately by reply e-mail and
then delete it from your system. EBSCO accepts no liability for any loss
or damage suffered by any person arising from the use of this e-mail.
<file://C:\Documents and Settings\DvdBent\Application
Data\Microsoft\Signatures\Ebsco_files/image001.gif>
- Please consider the environment before printing this e-mail.
____________________________________________________________
Dit bericht is verzonden via NEDBIB-L@nic.surfnet.nl
Aanmelden? Afmelden? Info? Zie de NEDBIB-L website op http://nedbib.reuser.biz/
lijstbeheerders: Arno H.P. Reuser nedbib@reuser.biz
Arend Jan Hak hak@nvb-online.nl
EEN ANTWOORD GAAT STANDAARD NAAR ALLE LIJSTDEELNEMERS
Wellicht is uw antwoord alleen zinvol voor de vragensteller
Houd hier a.u.b. rekening mee!
Freek Zegers
