Voor iedereen die in zijn werk wordt betrokken bij het geven van advies
Beste collega's
Informatieland organiseert de komende maanden verdeeld over drie cursusdagen
een stoomcursus Adviseren. Veel professionals worden in hun werk
geconfronteerd met het geven of ontvangen van advies. Voor sommige van ons
wordt het een substantieel deel van ons werk. Bij het werken als consultant
of adviseur komen een aantal vaardigheden en technieken om de hoek kijken
die goed zijn aan te leren. Deze cursus geeft in drie dagen een snelle en
doeltreffende introductie tot advieswerk.
Kort overzicht: (gedetailleerd overzicht verderop in de tekst)
Dag 1: adviestechnieken en adviesprocessen, 11 februari 2009, Vrije
Universiteit, Amsterdam
- Opstart adviestrajecten & probleemformulering
- Workshops
- Onderzoek: aanpak, analyse & aanbevelen
- Adviesprojectmanagement
- Afronding, rapportage en coaching.
Dag 2: persoonlijke adviesvaardigheden en communicatietechnieken, 24
februari 2009, Vrije Universiteit, Amsterdam
- Persoonlijke advies- en managementvaardigheden
- NLP, interview en brainstormtechnieken
- Conflict hanteren en onderhandelingstechnieken
- Het geven van presentatie
- Verkopen van advies, relatiemanagement en netwerken
Dag 3: het opzetten van een adviespraktijk, 11 maart 2009, Vrije
Universiteit, Amsterdam
- Bouwstenen van de adviespraktijk en een plan van aanpak
- Marketing van adviesdiensten
- De opbouw van een adviestoolbox
- Bepalen van de meerwaarde van advies
- Ontwikkeling van het verkoopproces, het accountmanagement
Na de cursus zult u:
a.. Adviesdienstverlening kunnen opzetten en uitvoeren binnen uw eigen
competenties
b.. Organisatieproblemen kunnen onderzoeken en analyseren
c.. Beter kunnen presentaties kunnen geven evenals goede workshops kunnen
organiseren en professioneel om kunnen gaan met discussies en brainstorms
d.. Een adviestoolbox kunnen ontwikkelen en gebruiksklaar maken voor
collega's
e.. Een aanpak en een business case kunnen maken voor een specifiek
adviestraject.
f.. Nieuwe adviesdiensten aan de man kunnen brengen en een marketing en
communicatieplan hiervoor opzetten.
U kunt zich vanaf heden inschrijven voor het programma. De kosten bedragen ?
880,= voor het volledige programma van drie dagen (ex. BTW, inclusief
trainingsmateriaal, lunch, koffie en thee).
U kunt zich ook inschrijven voor één van de afzonderlijke dagen á ? 335,=
ex. BTW.
Cursus methodiek:
Dit is een interactieve en intensieve cursus die van de deelnemers
inspanningen verwacht, en veel plezier geeft bij het deelnemen. Alle
onderwerpen worden ondersteund door oefeningen en praktijk voorbeelden. Aan
het eind van de cursus ontvangt iedere deelnemer een certificaat.
Aanvang op alle dagen 9.30, eindtijd: 16.30.
Voor aanmelden email naar training@informatieland.nl
Bel voor meer informatie naar 033-4651424 of kijk op de website:
http://www.informatieland.nl/nl/Adviseren.html
Vriendelijke groet, en hopelijk tot spoedig ziens
Namens Informatieland
Boyd Hendriks
Programma in detail:
Dag 1: richt zich speciaal op de belangrijkste adviestechnieken
en -processen. De belangrijkste gereedschappen van een consultant komen aan
de orde en met hulp van een aantal praktische oefeningen krijgen deelnemers
aan deze cursus een goed beeld hoe met advies aan het werk te gaan.
· Cruciaal is het goed formuleren van het probleem of de
vraagstelling, het zoeken naar (en onderzoeken van) de oplossing, een
gestructureerde aanpak en het presenteren van de oplossing. Tijdens de
cursus komen verschillende technieken aan bod om dit te doen en de meest
toegepaste aanpak wordt in oefening gebracht.
· Vrijwel alle belangrijke beslissingen, discussies, en
onderhandelingen worden gehouden in workshopvorm. Het kunnen houden van
goede workshops is misschien wel het belangrijkste stuk adviesgereedschap
waar consultants over kunnen beschikken. Een goede workshop heeft een
doordachte structuur afhankelijk van het onderwerp en het beoogde resultaat.
In de cursus geven we ruim aandacht aan alle aspecten en zullen we een
aantal oefeningen in workshopvorm doen.
· Centraal in het adviesproces bevindt zich het onderzoek, het
opzetten hiervan, het verzamelen en verwerken van data, het aanspreken van
de juiste bronnen, het analyseren van de resultaten en het visualiseren en
presenteren van conclusies en aanbevelingen. In de cursus zullen
verschillende aanpakken behandeld worden.
· We zullen werken met projectmanagement aspecten van het
adviesproject. We gaan oefenen in hoe je een plan van aanpak voor een advies
maakt en hoe je een business case voor een oplossing in elkaar zet.
· Bij de afronding van advies komen de aanbevelingen of resultaten
in een rapport, vaak in combinatie met een presentatie. Ervaren adviseurs
verbinden aanbevelingen met vervolgstappen en blijven de klant vervolgens
coachen. In deze cursus laten we zien hoe je een adviestraject goed afrond
met de meeste kans op naleving van de aanbevelingen.
Dag2: gaat over het ontwikkelen van de professionele persoonlijke management
en communicatie technieken die van belang zijn voor goed adviseurschap.
Deelnemers worden getraind met behulp van praktische oefeningen.
- Adviseurs werken meestal samen met de klant aan een oplossing.
Dit vraagt vaak een doortastende manier van managen, een specifieke manier
van leiding geven die diplomatiek is, maar ook getuigd van zelfvertrouwen en
visie. Middels een aantal cases laten we zien hoe je te werk kunt gaan. We
bespreken hoe je het beste kunt doen aan teambuilding en hoe je een team
kunt leiden.
- Adviseurs spreken veel met hun klanten, interviewen betrokkenen
of experts, zitten in besprekingen, onderhandelen, belanden in
conflictsituaties etc. De communicatievaardigheden moeten dan ook van het
hoogste niveau zijn. Middels oefeningen in NLP en andere gespecialiseerde
communicatietechnieken worden de deelnemers vertrouwd gemaakt met praktische
vaardigheden in
o Persoonlijke communicatie en beïnvloeding
o Conflict hanteren
o Onderhandelingstechnieken
o Interviewtechnieken
o Brainstormen en het stimuleren van persoonlijke creativiteit.
- Behalve op schrift worden voorstellen en resultaten
gepresenteerd. Het kunnen houden van goede presentaties is dan ook een
voorwaarde om een succesvol adviseur te kunnen zijn. Gedurende deze cursus
behandelen we technieken en truuks van de beste presentatoren. Van korte
oefenpresentaties van deelnemers zullen video opnamen gemaakt worden en
besproken worden.
- Verkopen is een aparte manier van communiceren en hoewel
adviseurs geen verkopers zijn, is het verkrijgen van een advies opdracht in
principe een zeer gecompliceerde verkoop. We besteden daarom apart aandacht
aan verkoopgesprekstechnieken en wat erbij komt kijken aan onderhandelingen.
Ook wordt in het kort ingegaan op relatiemanagement en netwerken, twee
aspecten die door professionele adviseurs zeer serieus worden genomen.
Dag 3: behandeld het opzetten van een adviespraktijk. Dit betreft een nieuwe
dienst binnen uw afdeling, een nieuwe afdeling binnen uw organisatie, of het
opstarten van een eigen, zelfstandig adviesbedrijf.
· Het belangrijkste resultaat van de dag is een praktisch plan voor
het opzetten van de adviespraktijk, met tijdslijnen en kosten en dat middels
duidelijke stappen laat zien hoe je tot realisatie van een dergelijke dienst
kan komen.
· We zullen uitgebreid ingaan op hoe je marketing van adviesdiensten
moet aanpakken, zowel binnen de organisatie als nieuwe dienst, als het
aanbieden buiten de organisatie. In het eerste geval bespreken we ook vanuit
welke plek de dienst zich het beste kan ontwikkelen en de mogelijkheden en
consequenties van de verschillende scenario's. In het tweede geval gaan we
dieper in op partnerschappen, subcontracting en andere professionele
verbindingen.
· Belangrijk onderdeel van de cursus is de ontwikkeling en opbouw
van de adviestoolbox. We werken ook aan voorbeelden hoe je van advies een
"adviesproduct" maakt dat gemakkelijk is te verkopen, te delegeren of te
monitoren. Hoe maak je de aanpak van het advieswerk zo toegankelijk dat
iedereen begrijpt hoe je te werk gaat.
· We kijken hoe je het kernproces van je klant zo makkelijk mogelijk
vast kunt leggen zodat plaats en tijd van problemen of verbeteringen in het
werk van de klant en de meerwaarde van het advies duidelijk wordt.
· Uiteindelijk draait alles om het succesvol aanbieden en verkopen
van het advies. Als de organisatie je vertrouwt, op de juiste manier in
schat wat je voor ze kunt betekenen zul je op een snelle manier met je
adviesdiensten aan de slag. Met een aantal praktische handreikingen leren we
je een solide verkoop proces op te bouwen en met succes advies te verkopen.
Een belangrijk onderdeel daarvan is het leren schrijven van goede
voorstellen.
____________________________________________________________
Dit bericht is verzonden via NEDBIB-L@nic.surfnet.nl
Aanmelden? Afmelden? Info? Zie de NEDBIB-L website op http://nedbib.reuser.biz/
lijstbeheerders: Arno H.P. Reuser nedbib@reuser.biz
Arend Jan Hak hak@nvb-online.nl
EEN ANTWOORD GAAT STANDAARD NAAR ALLE LIJSTDEELNEMERS
Wellicht is uw antwoord alleen zinvol voor de vragensteller
Houd hier a.u.b. rekening mee!
Freek Zegers
